GEMALIA

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, Gemalia procederá con su validación y preparación.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. Este tiempo puede variar en períodos de alta demanda, fechas promocionales, temporadas comerciales o por circunstancias operativas.

En los pedidos realizados mediante pago electrónico, el despacho se realizará una vez el pago haya sido aprobado.

En los pedidos con modalidad pago contra entrega, el pedido podrá ser despachado para que el pago se realice al momento de recibirlo, de acuerdo con las condiciones de la transportadora y la cobertura disponible.

Información de envío

Una vez el pedido haya sido despachado, Gemalia podrá proporcionar al consumidor la información de seguimiento correspondiente mediante los canales de contacto suministrados durante la compra.

Envíos nacionales

Gemalia realiza envíos dentro del territorio colombiano a través de empresas transportadoras y aliados logísticos.

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino y de la cobertura de la transportadora. Como referencia general:

• Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades secundarias: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios pequeños y zonas apartadas: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por condiciones geográficas, cobertura, alta demanda, temporadas comerciales, situaciones de fuerza mayor o circunstancias propias de la operación de terceros encargados del transporte.

El plazo aplicable a cada pedido será el informado al consumidor durante el proceso de compra.

Cobertura

Gemalia realiza envíos a gran parte del territorio colombiano. La cobertura y las condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad del servicio de la transportadora.

Cuando una dirección se encuentre fuera de la cobertura disponible, Gemalia informará al consumidor las alternativas que correspondan.

Datos de entrega

El consumidor deberá proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo nombre, teléfono, ciudad, dirección y demás datos necesarios.

Los errores o inconsistencias en la información suministrada por el consumidor pueden generar demoras o dificultades en la entrega.

Costos de envío

Gemalia ofrece envío GRATIS en las zonas donde cuenta con cobertura. 🇨🇴

Las condiciones de envío podrán variar cuando se presenten circunstancias particulares de cobertura o disponibilidad logística.