POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
GEMALIA S.A.S., identificada con NIT 902.111.848-7, con domicilio en Medellín, Antioquia, y dirección en Calle 41 #89-11, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y demás titulares con los que tenga relación.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con GEMALIA S.A.S. a través del correo electrónico gemalia.oficial@gmail.com o del teléfono 311 537 4909.
2. Datos personales tratados
Gemalia podrá recolectar y tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre completo, número de identificación, número de teléfono o WhatsApp, dirección, ciudad, departamento y barrio, principalmente para gestionar los pedidos, la entrega de los productos y la relación comercial con sus clientes.
La información podrá ser recolectada directamente de los titulares a través de los canales utilizados por Gemalia para el desarrollo de sus actividades comerciales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para gestionar y confirmar pedidos, coordinar la entrega de los productos, gestionar los pagos correspondientes, atender solicitudes y consultas de los clientes, prestar atención relacionada con los pedidos, cumplir las obligaciones legales aplicables y mejorar los servicios ofrecidos por Gemalia.
Gemalia tratará los datos personales de acuerdo con las finalidades informadas al titular y con las autorizaciones que sean exigibles conforme a la legislación aplicable.
4. Tratamiento por terceros
Para el desarrollo de sus actividades comerciales, Gemalia podrá compartir los datos personales que sean necesarios con proveedores y terceros que participen en la operación, tales como Shopify, Dropi y empresas transportadoras, de acuerdo con las funciones que cada uno desempeñe.
Gemalia procurará que dichos terceros realicen el tratamiento de la información de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el tratamiento realizado; solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea exigible; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización en los casos permitidos por la ley; y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
La solicitud de supresión de los datos o la revocatoria de la autorización no procederá cuando exista un deber legal o contractual que haga necesaria la permanencia o tratamiento de la información.
Los titulares podrán presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, una vez hayan agotado previamente el trámite de consulta o reclamo ante GEMALIA S.A.S., de conformidad con la legislación vigente.
6. Consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos, realizar consultas, solicitar la actualización o rectificación de sus datos, solicitar su supresión cuando sea procedente, revocar la autorización cuando corresponda o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de su información, mediante comunicación dirigida a gemalia.oficial@gmail.com.
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la adecuada atención de la petición. Cuando corresponda, Gemalia podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Gemalia atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
7. Seguridad y confidencialidad
Gemalia adoptará las medidas de seguridad necesarias y razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada, de acuerdo con la normativa aplicable.
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la debida confidencialidad sobre la información a la que tengan acceso en desarrollo de sus funciones.
8. Vigencia y conservación de los datos
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 5 de octubre de 2026.
Los datos personales serán tratados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
La presente Política permanecerá vigente mientras Gemalia realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales y podrá ser actualizada cuando resulte necesario de acuerdo con cambios en la legislación aplicable o en las actividades y procesos de Gemalia.
Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares por los medios correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.